Institucional

Termos de Servico Stellar Blox

Leia com atencao as regras de compra, entrega, suporte, trocas e reembolso antes de finalizar seu pedido.

Termos de Servico

  • Prazo de Entrega Geral: Todo produto da loja possui prazo de entrega de ate 72 horas. Esse prazo garante que, em caso de alta demanda ou imprevistos, sua entrega seja feita corretamente.
  • Envio de Gamepasses e Itens Manuais: Reservamo-nos o direito de realizar o envio em ate 72 horas apos a confirmacao do pagamento. O reembolso por nao envio so sera emitido apos o termino deste prazo.
  • Seguranca da Conta: Apos o envio dos dados da conta, e obrigatorio alterar a senha e vincular seu proprio e-mail. Nao nos responsabilizamos por problemas futuros com a conta apos 15 minutos da entrega.
  • Verificacao de Login: O cliente tem ate 15 minutos apos o recebimento para testar o login e informar caso os dados estejam invalidos.

Politica de Reembolso e Trocas

O reembolso ou suporte e destinado exclusivamente as seguintes situacoes:

  • Dados de login invalidos, notificados dentro dos 15 minutos.
  • Conta entregue com erro, redefinicao pendente ou banida.
  • Conta incorreta, sem itens ou caracteristicas prometidas no anuncio.

Casos Excepcionais

Situacoes nao listadas nos termos serao analisadas pela equipe Stellar Blox para oferecer a melhor solucao possivel ao cliente.

Atencao Importante

  1. Direito de Substituicao: Mesmo que o caso se enquadre em reembolso, a Stellar Blox se reserva o direito de enviar uma nova conta equivalente. O reembolso absoluto so sera realizado se a nova conta apresentar o mesmo problema.
  2. Prazo para Contas Banidas: Em casos de banimento, o cliente tem prazo maximo de 3 dias, ou 72h apos a compra, para solicitar troca ou reembolso.
  3. Descumprimento dos Termos: O nao cumprimento de qualquer regra ou prazo citado acima resultara na perda imediata do direito ao suporte e ao reembolso.